KARAWANG, Spirit
BPJS Kesehatan kini menyediakan kanal pendaftaran JKN-KIS melalui Call Center. Dengan dibukanya pendaftar melalui call center, warga tidak perlu mengantri dan menyambangi kantor BPJS Kesehatan karena bisa langsung menghubungi nomor 1500-400.
Kepala BPJS Kesehatan cabang Karawang, Solihin, mengatakan, perluasan kanal pendaftaran itu dilakukan untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat yang ingin mendaftar jadi peserta BPJS Kesehatan.
“Tidak perlu lagi antri di kantor, tidak perlu datang ke kantor. Cukup menghubungi nomor Care Center 1500400,” kata Solihin saat siaran pers, Senin (15/5).
Dikatakannya, warga cukup menelpon nomor tersebut dan mendaftarkan diri. Sebelum menelpon, Solihin menyarankan agar warga menyiapkan beberapa data yang nantinya diperlukan dalam proses registrasi.
“Siapkan nomor kartu keluarga, nomor KTP Elektronik masing masing peserta, nomor rekening bank, nomor telpon dan email serta tentukan mau daftar di kelas apa dan fasilitas kesehatan tingkat pertama dimana,” katanya.
Ia juga mengatakan, bank yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan yakni Bank Mandiri, BNI, BRI dan BPN.
Setelah melakukan registrasi melalui telpon, nomor virtual account akan dikirimkan kepada peserta melalui nomor telpon yang telah terdaftar.
Setelah mendapat nomor virtual account, peserta wajib melakukan pembayaran 14 hari kemudian.
“Kalau sudah membayar, maka kartu akan dikirimkan ke alamat peserta. Jadi peserta hanya duduk manis saja di rumah, tidak perlu lagi antri di kantor. Pengiriman kartu itu pun ditanggung oleh BPJS,” katanya.
Nomor Care Center itu juga bisa untuk memberikan informasi terkait pelayanan hingga curhat terkait masalah kesehatan.
Peserta bisa konsultasi masalah kesehatan dan akan dilayani oleh dokter umum.
“Kami ada tenaga medis, dokter umum. Peserta yang ingin konsultasi kesehatan tidak akan dibatasi lama panggilannya. Silahkan curhat terkait permasalahan kesehatan tiap hari kerja Senin sampai Jumat, dari pukul 07.00 hingga 20.00,” katanya.
Solihin menuturkan, semua percakapan melalui Care Center itu akan direkam untuk meningkatkan pelayanan.
Selain Care Center, Asep mengatakan ada juga program lain untuk meningkatkan layanan pendaftaran. Program tersebut bernama Dropboks.
“Peserta datang membawa berkas yang dibutuhkan, memasukkan ke dalam boks yang sudah disiapkan. Setelah itu peserta bisa pulang, nanti berkas akan diproses seperti saat mendaftar lewat Care Center,” katanya.
Dropboks ini juga akan diuji coba di seluruh kecamatan yang ada di Karawang, setelah kegiatan Paten yang diinisiasi oleh Pemerintahan Kabupaten Karawang selesain
“Agar warga yang rumahnya jauh bisa menitipkan berkasnya saja di kantor kecamatan,” pungkasnya. (mhs)